E-COMMERCE
( PADA TOKO ONLINE SORABEL )
Dosen Pembina : Nuzul Inas Nabila, S.E., M.S.M.
Oleh : Revi Melani 1951011035
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG
BANDAR LAMPUNG
2022/2023
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadiran Tuhan Yang Maha Esa berkat rahmat dan karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan tugas ini dengan judul “E-Commerce ( Pada Toko Online Sorabel )”. Tugas ini disusun untuk memenuhi tugas pada mata kuliah E-Commerce. Disamping itu, penulis tugas ini juga bertujuan untuk menambah pengetahuan pembaca.
Tugas ini dapat diselesaikan semata karena penulis menerima banyak bantuan dan dukungan. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih yang tak terhingga kepada teman-teman dan dosen pengampu yang telah memberikan bantuan dan masukannya.
Penulis menyadari bahwa tugas ini masih jauh dari kata sempurna karena keterbatasan ilmu dan wawasan yang dimiliki. Oleh karenanya, saran dan kritik yang bersifat membangun penulis terima dengan senang hati. Penulis berharap semoga tugas ini dapat bermanfaat bagi para pembaca.
Bandar Lampung, 26 Mei 2022
Penulis
DAFTAR ISI
Kata Pengantar................................................................................................... ii
Daftar Isi.............................................................................................................. iii
Bab I Pendahuluan............................................................................................. iv
a. Latar Belakang........................................................................................... iv
b. Rumusan Masalah...................................................................................... iv
c. Tujuan........................................................................................................ iv
d. Manfaat .................................................................................................... v
Bab II Pembahasan............................................................................................. 1
A. Pengertian E-Commerce........................................................................... 1
B. Jenis-jenis E-Commerce ........................................................................... 2
C. Manfaat E-Commerce .............................................................................. 3
D. Sejarah Sorabel ........................................................................................ 3
E. Strategi Sorabel ........................................................................................ 4
F. Keuntungan Sorabel ................................................................................. 5
G. Kelebihan dan Kekurangan Sorabel ........................................................ 6
Bab III Penutup .................................................................................................. 7
A. Kesimpulan ............................................................................................. 7
B. Saran ........................................................................................................ 8
PENDAHULUAN
E-Commerce menjadi salah satu alternatif bagi masyarakat untuk berbelanja dan menghindari kerumunan. E-Commerce adalah sistem yang sangat mudah diakses untuk melakukan semua aktivitas penjualan, pembelian secara online melalui internet. E-Commerce juga telah mengubah pola berbelanja masyarakat dengan cara berbelanja secara online dengan menggunakan website atau aplikasi untuk memenuhi kebutuhannya. Masyarakat sekarang ini sudah terbiasa belanja online melalui website atau aplikasi, dengan adanya E-Commerce pengguna nya dapat dengan mudah berbelanja tanpa harus keluar rumah dan lebih menghemat waktu. Alasan utama seseorang ingin menggunakan internet sebagai salah satu cara membeli online adalah agar mereka bisa mendapatkan barang apa yang diinginkannya dengan cepat tanpa membuang waktu dan tenaga. Meningkatkan kecepatan pelanggan online penting bagi perusahaan untuk mengatasi masalah kepuasan pelanggan . Kepuasan konsumen adalah faktor kunci dalam pembentukan loyalitas dan kepercayaan pelanggan pada toko online yang pernah dikunjunginya. Banyaknya masyarakat yang menggunakan E-Commerce sebagai salah satu tempat untuk berbelanja online pada sebuah aplikasi, oleh sebab itu perlunya memperhatikan masalah kepuasan konsumen. Kepuasan adalah perasaan bahagia atau kecewa bagi seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (atau hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
b. Rumusan Masalah
1. Apa itu E-Commerce ?
2. Sejarah Sorabel ?
3. Bagaimana Strategi Sorabel ?
4. Keuntungan dari Sorabel ?
5. Memahami kelebihan dan kekurangan dari situs penjualan Sorabel ?
c. Tujuan Pembuatan Makalah
1. Untuk Memahami Pengertian dari Electronic Commerce
2. Untuk Memahami Sejarah Sorabel
3. Untuk Memahami Strategi dari Sorabel
4. Untuk Memahami Keuntungan dari Sorabel
5. Untuk Memahami Kelebihan dan Kekurangan dari situs penjualan Sorabel
d. Manfaat
1. Dapat memberi pengetahuan bagi pembaca mengenai E-Comeerce Sorabel
2. Manfaat bagi penulis, dengan melakukan penulisan ini penulis memperoleh pengalaman dan ilmu pengetahuan yang selama ini dipelajari.
BAB II
PEMBAHASAN
A. Pengertian E-Commerce
E-Commerce
merupakan suatu konsep baru yang biasa digambarkan sebagai proses jual beli
barang atau jasa pada Word Wide Web Internet atau prose jual beli atau
pertukaran produk, jasa, dan informasi melalui jaringan informasi termasuk internet.
E-commerce merupakan kegiatan bisnis yang dijalankan secara elektronik melalui
suatu jaringan internet atau kegiatan jual beli barang atau jasa melalui jalur
komunikasi digital. (Adi Nugroho, 2006:1) E-Commerce adalah melakukan bisnis
online. Dalam bentuknya yang paling jelas e-commerce menjual produk kepada
konsumen secara online, tapi faktanya jenis bisnis apapun yang dilakukan secara
elektronik adalah E-commerce. Sederhananya E-commerce adalah membuat,
mengelola, dan meluaskan hubungan komersial secara online. (Kienna, 2001:4) E-Commerce
juga dapat diartikan sebagai suatu proses berbisnis dengan menggunakan
teknologi elektronik yang menghubungkan antara perusahaan, konsumen dan
masyarakat dalam bentuk transaksi elektronik dan pertukaran/penjualan barang,
servis, dan informasi secara elektronik (Munawar, 2009:1)
E-Commerce adalah pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui
sistem elektronik. Seperti televisi, radio dan jaringan komputer atau internet.
Jony Wong (2010:33).
Manfaat dalam menggunakan e-commerce sebagai sistem transaksi adalah:
a. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar).
Transaksi on-line yang membuat semua orang di seluruh dunia dapat memesan dan membeli produk yang dijual hanya dengan melalui media komputer dan tidak terbatas jarak dan waktu.
b. Menurunkan biaya operasional (operating cost).
Transaksi e-commerce adalah transaksi yang sebagian besar operasionalnya diprogram di dalam komputer sehingga biaya-biaya seperti showroom, beban gaji yang berlebihan, dan lain-lain tidak perlu terjadi.
c. Meningkatkan customer loyalty.
Ini disebabkan karena sistem transaksi e-commerce menyediakan informasi secara lengkap dan informasi tersebut dapat diakses setiap waktu selain itu dalam hal pembelian juga dapat dilakukan setiap waktu bahkan konsumen dapat memilih sendiri produk yang dia inginkan.
B. Jenis-jenis E-Commerce
Ada beberapa jenis e-commerce yang biasanya dilakukan banyak orang melalui media internet seperti di jelaskan di bawah ini.
1. E-Commerce Business To Business (B2B)
Jenis e-commerce Business to Business atau B2B adalah bisnis yang dilakukan oleh orang atau pihak yang saling memiliki kepentingan bisnis di dalamnya dimana kedua belah pihak biasanya sudah saling mengenal dan saling mengetahui proses bisnis yang mereka lakukan satu sama lain.
Biasanya jenis bisnis B2B dilakukan secara berkelanjutan atau saling berlangganan, transaksi ini dilakukan karena diantara kedua belah pihak saling menguntungkan dan adanya kepercayaan satu sama lain.
Contoh dari bisnis B2B adalah dua perusahaan yang saling mengadakan transaksi jual beli atau supply barang yang dilakukan melalui transaksi online dari internet, begitu juga dengan payment yang biasanya mereka lakukan yaitu dengan menggunakan kredit card dari internet.
2. E-Commerce Business To Consumer (B2C)
Jenis E-Commerce B2C adalah jenis bisnis yang dilakukan antara pelaku bisnis dengan konsumen, seperti antara produsen yang menjual dan menawarkan produknya ke konsumen umum secara online. Disini pihak produsen akan melakukan bisnis dengan menjual dan memasarkan produknya ke konsumen tanpa adanya feedback dari konsumen untuk melakukan bisnis kembali kepada pihak produsen, yang artinya produsen hanya menjual atau memasarkan produk ataupun jasanya dan pihak konsumen hanya sebagai pemakai atau pembeli.
3. E-Commerce C2C
Jenis E-Commerce Consumen to Consumen dilakukan antara konsumen dengan konsumen, sebagai contoh pelanggan dari sebuah produsen akan menjual kembali kepada konsumsen lainnya.
4. E-Commerce Consumen to Business (C2B)
Jenis E-Commerce Consumen To Businses dilakukan oleh konsumen kepada para produsen yang menjual produk ataupun jasanya, sebagai contoh konsumen akan memberitahukan detail produk atau jasa yang dia inginkan melalui media internet kepada para produsen, yang kemudian produsen yang mengetahui permintaan tersebut akan menawarkan produk atau jasa yang diinginkan oleh konsumen tersebut.
C. Manfaat E-Commerce
Beberapa manfaat E-Commerce dapat kita lihat seperti berikut ini.
1) Mempermudah komunikasi antara konsumen dan produsen
2) Memperluas jangkauan calon konsumen dengan taget pasar yang tidak terbatas
3) Mempermudah pemasaran dan promosi barang ataupun jasa.
4) Proses e-commerce lebih mudah untuk dilakukan baik untuk menjual barang ataupun membeli.
5) Pembayaran atau payment yang mudah yang dapat dilakukan secara online.
6) Penyebaran informasi yang begitu mudah untuk dilakukan
D. Sejarah Sorabel
Sale Stock didirikan oleh pasangan suami istri Lingga Madu dan Ariza Novianti pada Desember 2014. Keduanya punya ide membuat Sale Stock dari pengalaman menjual barang-barang bekas yang mereka miliki. Nama Sale Stock dipilih karena barang-barangnya yang dijual dengan harga Sale dengan stok yang selalu tersedia (on-stock). Sale Stock terkenal dengan sebutan konsumen mereka dengan panggilan “Sista,” dan menyebut diri mereka sendiri dengan panggilan “Soraya", diambil dari nama anak perempuan dari Lingga dan Ariza. Sale Stock mendapatkan investasi pendanaan modal ventura putaran seri B+ di 2017 yang dipimpin oleh Gobi Partners dan Golden Equator, diikuti oleh Alpha JWC Ventures, Convergence Ventures, KIP, MNC, dan SMDV. Pendanaan ini digunakan untuk fokus menjadi pemimpin pasar.
Pada November 2017, Sale Stock mengumumkan layanan Coba Dulu Baru Bayar (CDBB) dengan tujuan ingin mendongkrak pengguna baru yang sebelumnya ragu belanja baju di situs online karena takut tidak sesuai ketika pesanan tiba. Pada 2017 ini juga, aplikasi android Sale Stock telah diunduh lebih dari 5 juta kali.</ref> Sale Stock melakukan perubahan penjenamaan dengan mengganti nama menjadi Sorabel mulai Januari 2019. Dengan harapan untuk mengubah imej yang awalnya diasosiasikan dengan produk murah, menjadi brand yang lebih ekskusif dan dinikmati oleh semua orang Indonesia. Sorabel diambil dari kata Soraya dan Belle, Soraya adalah maskot dari customer service Sale Stock, sedangkan Belle diartikan sebagai wanita yang populer dan atraktif. Sorabel (sebelumnya bernama Sale Stock) adalah situs perdagangan elektronik di Indonesia yang berfokus pada penjualan pakaian. Berdiri pada Desember 2014 dengan nama Sale Stock di Yogyakarta, Sorabel berfokus untuk memberikan produk pakaian dengan harga terjangkau dan kualitas yang baik di seluruh Idonesia. Sorabel terkenal dengan mengusung konsep Coba Dulu Baru Bayar dengan COD. Sorabel menyediakan berbagai produk mode pakaian yang terdiri dari banyak kategori, mulai dari fesyen remaja, perempuan bekerja, ibu, anak, baju hamil dan menyusui, hingga pakaian berukuran besar. Sorabel juga memproduksi pakaian private label yang menyasar konsumen kelas menengah di Indonesia.
E. Strategi Sorabel
Adapun yang menjadi strategi Sorabel dalam mengikat pasar, yaitu dengan mengedepankan pendekatan personal. Mengusung kampanye "Be Fashionable Forever", Sorabel mengajak Sista atau penggunanya untuk selalu tampil fresh dan fun dengan balutan busana terkini yang berkualitas. Be Fashionable Forever juga berarti memberdayakan Sista untuk selalu percaya diri luar dalam.
F. Keuntungan Sorabel
Sorabel punya beberapa kelebihan yaitu 100% real picture, cod (cash on delivery), garansi 30 hari, dan layanan coba dulu baru bayar.
Cara Berbelanja di Sorabel
1. Silahkan buka aplikasi sorabel yang terinstall
2. Kemudian akan di tampilkan seperti berikut ini. Pilih kategori yang ingin di beli misal Muslim Wear > Dress Muslim
3. Setelah itu dapat pilih baju nya dan pilih Beli. Lalu atur pembelian baju sesuai keinginan seperti warna dan ukurannya
4. Maka secara otomatis baju tersebut akan di masukan ke menu keranjang.
5. Silahkan buka keranjang dan pilih Lanjut ke Kasir
6. Kemudian juga harus pilih metode pembayaran. Silahkan pilih sesuai keinginan dan lanjut terus.
7. Maka hanya perlu menunggu hingga baju di kirim ke rumah. Dapat mencoba baju tersebut. Jika cocok maka dapat membayar nya. Jika tidak ingin membeli maka harus membayar ongkos kirim saja.
Cara Berjualan di Sorabel
1. Cari di penelusuran dan klik J.mp/SaleStockDaftar
2. Kemudian isi data seperti nomor telepon, email dan sandi
3. Jika sudah yakin maka klik Daftar Sekarang
Keuntungan Jadi Member Sorabel
1. Menjadi member tentu membuat kalian lebih sering mendapatkan poin. Dan nilai per poin sama dengan 1000. Dengan poin tersebut kalian akan mendapatkan potongan harga setiap kali belanja.
2. Banyaknya kupon potongan belanja ( diskon ) yang akan membuat kita lwbih ringan dalam belanja.
3. Proses akan lebih cepat karena Sorabel akan memberikan layanan utama untuk para membernya.
4. Produk pilihan yang berkualitas yang akan ditawarkan kepada kalian terlebih dahulu.
5. Berkesempatan menjadi reseler Sorabel. Nggak kebayang kan jika kalian bisa langsung ikut berpartisipasi untuk jualan online. Dan ini pun kamu nggak perlu banyak modal.
G. Kelebihan dan Kekurangan Sorabel
Kelebihan dari Sorabel
1. Terdapat banyak kategori yang di pilih, dan produk yang beragam.
2. Harga pada Sorabel juga terjangkau
3. Keterangan untuk produk juga lengkap, baik warna, serta ukuran yang detail. Sehingga kita bisa tau dan dapat menentukan barang mana yang akan di ambil, tampa harus takut kekecilan dan kebesaran.
4. Apabila terjadi kekecilan ataupun kebesaran bisa di kembalikan.
5. Bisa juga di bayar di rumah, dan juga bisa transfer.
6. Castomer yang ramah-ramah.
Kekurangan dari Sorabel
1. Pembayaran yang hanya lewat transfer, COD, dan internet banking
2. Even dan promo yang sangat jarang.
3. Jika akan membeli sesuatu maka kita harus login atau registrasi terlebih dahulu.
BAB III
PENUTUP
A. Kesimpulan
Laudon dan Traver (2017:50) menyatakan bahwa Electronic Business (e-business) adalah definisi e-commerce yang lebih luas mencakup lebih dari sekedar jual beli barang dan jasa. E-business mencakup pelayanan pelanggan, kolaborasi antara partner bisnis dan penggunaan transaksi elektronik di dalam sebuah organisasi.
Menurut Kotler dan Keller (2012:439) e-commerce merupakan media pemasaran yang menggunakan website untuk bertransaksi atau memfasilitasi suatu penjualan produk secara online. Dalam Mohapatra (2013:8) definisi dari e-commerce modern adalah suatu aktifitas transaksi yang menggunakan media elektronik world wide web (www) dalam setiap siklus transaksinya. Sedangkan menurut Laudon (2012:373) e-commerce adalah mengenai transaksi perdagangan yang memungkinkan melalui media Internet maupun Jaringan diantara organisasi dan individu. Sehingga dapat disimpulkan bahwa e-commerce merupakan media pemasaran elektronik menggunakan jaringan internet yang dapat menciptakan terjadinya suatu transaksi antara organisasi maupun individu.
Perdagangan elektronik (electronic commerce atau e-commerce) adalah penyebaran, penjualan, pembelian, serta pemasaran barang dan jasa yang mengandalkan sistem elektronik, seperti internet, TV, atau jaringan komputer yang lainnya. Dalam pembuatan e-commerce penulis mengunakan jenis e-commerce (B2C) Business-to-Consumer adalah jenis e-commerce yang melibatkan pelaku bisnis dan konsumen. Keuntungan mengunakan e-commerce adalah Tidak Ada Batasan Geografis, harga yang relatif lebih murah, Memudahkan Pencarian bagi Pelanggan, Menghemat Waktu 24 jam, dan yang pasti potensi pasar yang besar. Berdasarkan hal – hal yang telah diuraikan sebelumnya, dapat ditarik kesimpulan bahwa :
1. Dengan berkembangnya teknologi masa kini maka kita sebagai masyarakat harus bisa menyeimbangi perkembangan nya agar tidak ketinggalan informasi.
2. Dengan adanya e-commerce penjualan dan pemasaran dapat di lakukan dimana pun dan kapan pun. Dengan memanfaatkan media sosial dapat menambah penjualan dan pemasaran produk.
3. Dengan penerapan menggunakan e-commerce, pada usaha kerajianan tangan ini dapat berdampak pada penjualan produk yang meningkat lewat penjualan online maupun offline dan pembeli sangat dimudahkan dalam membeli karena tidak perlu lagi datang ke toko langsung dan hanya menunggu pesanan diantar oleh penjual.
B. Saran
Untuk memaksimalkan penguasaan terhadap e-commerce dan media sosial sedikit pengetahuan tentang prinsip dasar karakteristik akan sangat membantu. Penulis sangat berharap dengan adanya media sosial agar kedepan nya dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baik nya. Selain mendapatkan keuntungan lewat penjualan online baik penjual dan pembeli dapat berinteraksi secara online sehingga lebih aman dan juga nyaman.
